Hier sehen Sie häufig gestellte Fragen zu unserer Software.

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F.A.Q.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich mich für einen längeren Zeitraum binden, wenn wir uns für eine ShakeSpeare-Lösung entscheiden?

Nein, sofern Sie sich nicht für eine jährliche Zahlung entscheiden, gibt es keine Verpflichtung, ShakeSpeare für einen bestimmten Zeitraum zu nutzen (oder im Voraus zu bezahlen). Wir wissen, dass unsere Kunden zufriedene Kunden sind und verlangen daher nicht, dass sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs für einen längeren Zeitraum an unsere Technologie binden. Sie sind völlig flexibel und können Ihr SaaS-Abonnement jeden Monat mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen.

Wie hoch sind die Implementierungskosten für ShakeSpeare®?

Eine typische ShakeSpeare-Standardlösung (eine der Produktlinien S-*) bedeutet eine Investition von 0,3k€ bis 20k€, abhängig von den Besonderheiten Ihrer Organisation und der Notwendigkeit, die Workflows im Tool selbst anzupassen. Für untypische Anwendungsfälle, die viele Integrationen, zusätzliche Entwicklung von Automatisierung und Validierung und andere Funktionalitäten erfordern, liegt die Projektspanne normalerweise zwischen 20k€ und 300k€ – abhängig vom Umfang.

Kann ich die Software On-Premise verwenden?

Ja, die ShakeSpeare Software kann in einer unserer Clouds (wir arbeiten nur mit großen Cloud-Infrastrukturanbietern zusammen, die alle Datenschutz- und Cybersicherheitsanforderungen erfüllen), in einer privaten Cloud Ihrer Wahl (kontaktieren Sie uns für optimale Anforderungen basierend auf Ihrem Anwendungsfall) oder On-Premise (Ihre Server-Infrastruktur) installiert werden.

Wir sind eine Organisation in einem sehr spezifischen Bereich mit dem Bedürfnis nach höchster Datensicherheit. Ist die ShakeSpeare Software etwas, das diese Anforderungen erfüllt?

Wir bedienen Kunden aus den Bereichen Regierung, Banken, Finanzen, Gesundheitswesen und Recht. Die Technologie von ShakeSpeare Software wird daher regelmäßig Penetrations- und Cybersicherheitstests unterzogen. Daher ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir das bieten können, was Ihre Organisation benötigt, und dennoch sicherstellen, dass die Cybersecurity- und Datensicherheitsrisiken im erforderlichen Maße gehandhabt werden. Wenn Sie mehr wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und nach Unterzeichnung einer NDA erhalten Sie ein Sicherheits-Whitepaper sowie die Möglichkeit, die technischen Komponenten und Cyberkriminalität und Datenschutzverletzungen unserer Technologie mit unserem technischen Team zu diskutieren.

Erfüllen Sie die Anforderungen der DSGVO?

Ja, ShakeSpeare und 42DBS sind beide DSGVO konform. Jeder Kunde erhält seine eigene Datenbank, die ShakeSpeare-Plattform, und wir haben keinen Zugriff auf diese Plattform, es sei denn, es wird uns speziell für Konfigurations- und Verbesserungszwecke Zugang gewährt. Wir halten eine strenge Datensicherheitsrichtlinie ein und nutzen eine externe DSB-Organisation, um uns über alle regulatorischen Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten und auch die Kundenanforderungen für ihre DSGVO-Konformität in unsere Software aufzunehmen.

Wir benötigen eine Ihrer Lösungen und würden gerne ein Single Sign-On für unsere Organisation haben. Ist das möglich?

Standardmäßig bieten wir eine Integration mit Ihrem MS Exchange Active Directory an. Wenn Sie eine andere Technologie für das Benutzeridentitätsmanagement verwenden, lassen Sie es uns wissen, wir können uns damit integrieren.

Wir sind ein großes Unternehmen; kann Ihre Technologie unsere Anforderungen erfüllen?

Ja, unser größter Kunde im Gesundheitswesen hat 8.500 Benutzer, davon ca. 250 gleichzeitig, so dass wir bestätigen können, dass ShakeSpeare die Anforderungen eines Großunternehmens an Stabilität und Benutzerfreundlichkeit erfüllt.

Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland und die Zentrale in Slowenien, aber wir befinden uns in einem anderen Markt. Können wir uns trotzdem auf den technischen Support für Ihre Software verlassen?

Ja, wir haben IT-Integrationspartner in mehreren Märkten, die für den lokalen 2nd-Level-Support zuständig sind (manchmal auch 1st-Level-Support, wenn der Kunde es wünscht). Ab dem Jahr 2021 wird auch die Zeitzone Amerikas durch eine Supportabteilung in dieser Zeitzone abgedeckt sein. Die von unseren Support-Teams gesprochenen Sprachen sind: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Indonesisch, Slowenisch, Serbisch und Kroatisch.

In welchen Sprachen ist die ShakeSpeare-Software erhältlich?

Derzeit ist die ShakeSpeare UI (Windows Software oder Browser basierte UI) in Englisch, Deutsch, Slowenisch, Kroatisch und Serbisch verfügbar. Im Jahr 2021 planen wir, auch Spanisch und Französisch als Standard anzubieten.  Weitere Sprachen können projektbezogen hinzugefügt werden – die geschätzte Übersetzungszeit beträgt ca. 2 Wochen, wenn die Übersetzungen für Menüoptionen und Aktionsoptionen vom Kunden bereitgestellt werden (bisher wurden Spanisch und Portugiesisch für Kunden implementiert).

Können wir ShakeSpeare mit einer anderen von uns genutzten Softwarelösung verbinden?

Ja, ShakeSpeare hat eine API sowie mehrere Standard-Integrationen, die genutzt werden können. Wenn wir dies noch nicht anbieten und Ihre Softwarelösung es zulässt, können wir es höchstwahrscheinlich auf Ihre Anfrage hin entwickeln. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihre technischen Anforderungen prüfen.

Wir sind ein schnell wachsender Startup und mögen Ihre Lösungen verwenden, aber wir sind uns nicht sicher, ob wir im Moment in Ihre Software investieren möchten.

Wir unterstützen Startups oder kleine schnell wachsende Unternehmen gerne mit einem speziellen Preismodell, das es ermöglicht, unsere Technologie für einen Zeitraum von 1 Jahr zu einem vergünstigten Preis zu implementieren. Danach können Sie entscheiden, ob Sie unsere Technologie benötigen und den regulären Preis zahlen oder sich entscheiden, unsere Software nicht zu nutzen, wenn sie nicht benötigt wird.

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