Tukaj si lahko ogledate pogosto zastavljena vprašanja o naši programski opremi.

Imate kakšno vprašanje za nas?

 

Če v nadaljevanju ne najdete odgovora, nam pošljite svoje vprašanje in odgovorili vam bomo takoj, ko bo mogoče.

F.A.Q.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ne, če se ne odločite za letno plačilo, se ne zavezujete, da boste ShakeSpeare uporabljali določeno obdobje (ali da boste plačali vnaprej). Vemo, da so naše stranke zadovoljne stranke, zato od njih ob nakupu ne zahtevamo, da se za daljše obdobje zavežejo k naši tehnologiji. Naročnino na SaaS lahko prekličete vsak mesec s 30-dnevnim odpovednim rokom.

Tipična standardna rešitev ShakeSpeare (ena od linij izdelkov S-*) pomeni naložbo od 0,3 do 20 tisoč EUR, odvisno od posebnosti vaše organizacije in potrebe po prilagoditvi delovnih tokov v samem orodju. Za netipične primere uporabe, ki zahtevajo številne integracije, dodaten razvoj avtomatizacije in potrjevanja ter drugih funkcionalnosti, se projekt običajno giblje med 20 in 300 tisoč EUR - odvisno od obsega.

Da, programsko opremo ShakeSpeare lahko namestite v enega od naših oblakov (sodelujemo samo z glavnimi ponudniki infrastrukture v oblaku, ki izpolnjujejo vse zahteve za zaščito podatkov in kibernetsko varnost), v zasebni oblak po vaši izbiri (za optimalne zahteve glede na vaš primer uporabe se obrnite na nas) ali lokalno (infrastruktura vašega strežnika).

Služimo strankam v vladnem, bančnem, finančnem, zdravstvenem in pravnem sektorju. Zato je tehnologija podjetja ShakeSpeare Software podvržena rednim testom penetracije in kibernetske varnosti. Zato obstaja velika verjetnost, da lahko zagotovimo, kar vaša organizacija potrebuje, hkrati pa zagotovimo, da so tveganja kibernetske varnosti in varnosti podatkov upravljana na zahtevani ravni. Če želite izvedeti več, nas kontaktirajte in po podpisu izjave o varovanju podatkov boste prejeli varnostno belo knjigo ter priložnost, da se z našo tehnično ekipo pogovorite o tehničnih komponentah ter kibernetskem kriminalu in kršitvah varnosti podatkov naše tehnologije.

Da, ShakeSpeare in 42DBS sta skladna z DSGVO. Vsaka stranka prejme svojo podatkovno zbirko, platformo ShakeSpeare, in nimamo dostopa do te platforme, razen če nam je dostop posebej odobren za namene konfiguracije in izboljšav. Vzdržujemo strogo politiko varnosti podatkov in uporabljamo zunanjo organizacijo DPO, ki nas obvešča o vseh regulativnih spremembah in v našo programsko opremo vključuje tudi zahteve strank glede skladnosti z DPA.

Privzeto ponujamo integracijo z vašim aktivnim imenikom MS Exchange. Če za upravljanje identitete uporabnikov uporabljate drugo tehnologijo, nam to sporočite in lahko jo integriramo.

Da, naša največja stranka s področja zdravstva ima 8.500 uporabnikov, od tega približno 250 sočasnih, zato lahko potrdimo, da ShakeSpeare izpolnjuje zahteve velikega podjetja glede stabilnosti in uporabnosti.

Da, na več trgih imamo partnerje za integracijo IT, ki so odgovorni za lokalno podporo druge stopnje (včasih tudi za podporo prve stopnje, če stranka to želi). Od leta 2021 bo tudi ameriški časovni pas pokrival oddelek za podporo v tem časovnem pasu. Jeziki, ki jih govorijo naše ekipe za podporo, so: angleščina, nemščina, francoščina, španščina, italijanščina, indonezijščina, slovenščina, srbščina in hrvaščina.

Trenutno je uporabniški vmesnik ShakeSpeare (programska oprema za Windows ali uporabniški vmesnik v brskalniku) na voljo v angleščini, nemščini, slovenščini, hrvaščini in srbščini. Leta 2021 nameravamo standardno ponuditi tudi španščino in francoščino.  Drugi jeziki se lahko dodajo na podlagi posameznega projekta - predvideni čas prevajanja je približno 2 tedna, če prevode možnosti menija in akcijskih možnosti zagotovi stranka (do zdaj sta bili za stranke uporabljeni španščina in portugalščina).

Da, ShakeSpeare ima API in več standardnih integracij, ki jih lahko uporabite. Če tega še ne ponujamo in vaša programska rešitev to omogoča, lahko to na vašo zahtevo razvijemo. Kontaktirajte nas in pregledali bomo vaše tehnične zahteve.

Začetnim ali majhnim hitro rastočim podjetjem z veseljem pomagamo s posebnim cenovnim modelom, ki vam omogoča uvedbo naše tehnologije po znižani ceni za obdobje enega leta. Nato se lahko odločite, ali potrebujete našo tehnologijo in plačate redno ceno ali pa se odločite, da naše programske opreme ne boste uporabljali, če je ne potrebujete.

Programska oprema ShakeSpeare je rešitev v oblaku. Sodelujemo s Telekomom v Frankfurtu, zato so vaši podatki varno nameščeni na strežniku v Nemčiji.  

Oblak Open Telekom Cloud lahko takoj uporabljajo tudi imetniki poslovne skrivnosti v smislu 203. člena nemškega kazenskega zakonika (StGB) za shranjevanje in obdelavo posebej občutljivih podatkov. V ta namen Deutsche Telekom poklicnim skupinam, kot so odvetniki, revizorji ali zdravniki, zagotavlja standardizirano pogodbo o varovanju skrivnosti v skladu s členom 203 StGB.  

Podatkovni centri družbe Deutsche Telekom so med najsodobnejšimi in najvarnejšimi na svetu. Preberite o tem: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/open-telekom-cloud-fuer-berufsgeheimnistraeger-619414

Vprašajte nas