Ticketing Software
Trg je poln rešitev za izdajo ticket-ov, nekatere so dobre, druge slabe in tretje domače. Imamo več strank, ki so se odločile za ShakeSpeare za upravljanje svojih notranjih postopkov izdaje ticket-ov. Razlog za to je bila prilagodljivost mehanizma delovnih tokov BPM in posebnosti njihovega primera uporabe, zato niso mogli najti ustrezne rešitve za svoje potrebe.
S programom ShakeSpeare smo posebej digitalizirali naslednje postopke izdajanja ticket-ov in omogočili glavne funkcije, kot so odpiranje ticket-a, dodajanje informacij v ticket, posredovanje ticket-a pravi osebi, eskalacija ticket-a in seveda sledenje toku ticket-ov v programski opremi, da bi dobili pregled nad postopki izdajanja ticket-ov v organizaciji.
Celotna skupina Zejn za razdeljevanje nalog in podporo uporablja lastno programsko opremo za izdajo ticket-ov.
Na teh področjih imajo naše stranke največ koristi od izdajanja ticket-ov:
Zakonito izdajanje ticket-ov
Pravni oddelki svoje vloge upravljajo s sistemom ShakeSpeare, saj gre za varen sistem, ki omogoča varno izmenjavo ustreznih dokumentov, in za zunanje pravne svetovalce ali odvetniške pisarne, ki dodeljujejo vloge za različne postopke, povezane z bančništvom in financami. Rešitev za pravne ticket-e se uporablja tudi v nekaterih vladnih organizacijah in drugih zasebnih podjetjih, kjer mora pravni oddelek zagotavljati pravno svetovanje in preglede operativnim oddelkom kot del temeljnih organizacijskih procesov.
Sistem za izdajanje ticket-ov za celotno podjetje
Podpiramo stranke v zdravstvenem sektorju, ki upravljajo interni sistem izdajanja ticket-ov za vzdrževanje in podporo v oddelku za IT in vzdrževanje, da bi zagotovili aktivno podporo organizacije s strani oddelkov za vzdrževanje in IT za zagotavljanje najboljše kakovosti storitev in učinkovitosti dela. Sistem izdajanja ticket-ov omogoča tudi vnaprejšnje izvajanje preventivnih ukrepov v organizaciji.
Ticket-i za zahtevke za kakovost in skladnost
Številni standardi kakovosti zahtevajo strukturirano upravljanje pritožb. Pritožbe strank in njihove ticket-e pogosto upravlja notranja organizacija za upravljanje kakovosti in upravljanja v podjetju ShakeSpeare, da bi olajšala korektivne ukrepe in upravljanje v organizaciji. Prednost ShakeSpeara je, da ga je mogoče prilagoditi točno določenim procesom v takšnih organizacijah – ne glede na to, ali so povezani z osnovnim upravljanjem pritožb ISO9001 ali posebnimi standardi na področju hrane, tehnologije, financ, zavarovalništva ali bančništva. To je v veliko pomoč pri zagotavljanju skladnosti, poročanju, prepoznavanju tveganj in rednem obravnavanju težav, kar olajša tudi postopke notranje in zunanje revizije.
Če iščete sistem za izdajo ticket-ov, ki bo ustrezal vaši organizaciji, se obrnite na naše svetovalce, da pregledajo vaše zahteve in preverijo, ali je ShakeSpeare idealen za vašo organizacijo.
